Inte sällan säljer flygbolag mer biljetter än vad de kan erbjuda i antal sittplatser. Ibland säljs det istället för få biljetter och för att flygningen ändå ska bli lönsam för flygbolaget, använder de sig av ett mindre flygplan än det var tänkt från början. Situationer som dessa kan uppstå och om du blir nekad ombordstigning på grund av att flyget har blivit överbokat har du rätt till kompensation.
När det finns anledning för flygbolaget att antaga att ombordstigning måste nekas, ska de i första hand göra en förfrågan efter frivilliga som är beredda att avstå sin platsreservation. Detta ska då ske i utbyte mot förmåner som den berörda passageraren och flygbolaget kommer överens om.
Om de antal passagerare som frivilligt kan tänka sig att avstå från sin platsreservation inte är tillräckligt många, får flygbolaget neka passagerare ombordstigning mot deras vilja.
Den kompensation du är berättigad till om du nekas ombordstigning på grund av att flyget har blivit överbokat baseras på flygresans distans:
Men, om flygbolaget överbokar flygningen och erbjuder passageraren att resa med ett alternativt flyg, kommer ersättningsbeloppet att halveras om flyget anländer till slutdestinationen:
Om flygbolaget har bekräftat att du kommer blir nekad ombordstigning på grund av ett överbokat flyg redan innan du befinner dig på flygplatsen, råder vi dig ändå att åka dit. Om du blir erbjuden ett alternativt flyg och ej hinner ta dig till flygplatsen med kort varsel, förlorar du din rätt till kompensation. Även om väntan kan bli lång, kan det vara bra att ha tålamod och stanna vid den aktuella gaten för att inte missa viktig information om plötsliga ändringar.
Du är inte ersättningsberättigad om du blir nekad ombordstigning på grund av: